# Rozwiązywanie problemów
> Szybka diagnostyka logowania, uprawnień, pustych planów, materiałów, QR, druku, uploadu, filtrów i importu.

- Canonical HTML: [https://syncroplan.com/pl/dokumentacja/rozwiazywanie-problemow](https://syncroplan.com/pl/dokumentacja/rozwiazywanie-problemow)
- Language: polski
- Roles: owner, manager, worker
- Keywords: problem, błąd, logowanie, uprawnienia, pusty plan, QR, druk, upload, filtry, import

## Rezultat
Zidentyfikujesz najczęstszą przyczynę problemu przed zgłoszeniem go do opiekuna.

## Zanim zaczniesz
- Zanotuj rolę, zakładkę, komunikat i moment wystąpienia problemu.

## Ścieżka w menu
Pomoc → Rozwiązywanie problemów

## Instrukcja krok po kroku
1. Logowanie: wpisz zweryfikowany e-mail albo pełny login kod-firmy/username. Przy haśle tymczasowym dokończ ekran ustawienia własnego hasła; konto Nieaktywne pozostaje zablokowane.
2. Rejestracja: jeśli link weryfikacyjny wygasł, poproś o ponowne wysłanie; jeśli zapomniałeś hasła, użyj resetu tylko dla konta ze zweryfikowanym e-mailem.
3. Uprawnienia: porównaj rolę z artykułem Role i uprawnienia; nieaktywny przycisk może oznaczać ograniczenie roli.
4. Pusty Plan dnia: usuń filtry, sprawdź datę, status Gotowe/W realizacji i ponownie wygeneruj harmonogram.
5. Brak harmonogramu: rozwiń zamówienie i przeczytaj Powód przy operacji; popraw kompetencje, stanowisko, dostępność lub strukturę.
6. Materiały: porównaj Stan, Zarezerwowane i Dostępne; uzupełnij wszystkie braki przed zmianą na Gotowe.
7. QR: użyj kodu z bieżącego dnia i właściwej organizacji; zakończ wcześniejszą aktywną sesję.
8. Druk/PDF: zezwól przeglądarce na okno druku i wybierz właściwy format; sprawdź aktywne filtry przed eksportem.
9. Upload: wybierz JPEG, PNG, WebP lub PDF mieszczący się w limitach i upewnij się, że masz dostęp do obiektu.
10. Filtry: użyj Reset filtrów albo usuń zastosowane chipy; sprawdź zakres dat i wartości pól produktu.
11. Import: zaloguj się jako owner aktywnego płatnego planu, wybierz poprawny JSON i właściwy tryb, a następnie przeczytaj podsumowanie; po replace odtwórz brakujące elementy wskazane w ostrzeżeniach.

## Co widać na ekranie
- Komunikaty pod formularzem opisują błąd walidacji lub konflikt biznesowy.
- W zamówieniu Powód przy braku planu jest najdokładniejszą wskazówką dla harmonogramu.
- Audyt pomaga ownerowi i managerowi ustalić ostatnią zmianę statusu, magazynu, konta lub pliku.

## Skutki zmian
- Odświeżenie i reset filtrów nie zmienia danych.
- Ponowne generowanie zastępuje tylko niewykonaną część planu.
- Korekty, płatny import i usuwanie zmieniają dane — wykonuj je dopiero po ustaleniu przyczyny.

## Ważne ostrzeżenia
- Import replace wymaga aktywnego płatnego planu. Nie używaj go ani usuwania jako metody naprawy bez aktualnego eksportu i potwierdzenia skutków.

## Najczęstsze problemy
### Problem nadal występuje.
Zapisz dokładny komunikat, rolę, datę, nazwę obiektu i kroki od ostatniego poprawnego stanu; przekaż je opiekunowi.

### Dane różnią się między kartami.
Odśwież stronę i sprawdź, czy inny użytkownik nie wykonał równoległej zmiany; użyj Audytu.

## Powiązane artykuły
- [Role i uprawnienia](https://syncroplan.com/pl/dokumentacja/role-i-uprawnienia.md): Zakres działań właściciela, kierownika i pracownika oraz znaczenie statusu członkostwa.
- [Zamówienia](https://syncroplan.com/pl/dokumentacja/zamowienia.md): Tworzenie, filtrowanie i prowadzenie zamówień przez statusy, materiały i harmonogram.
- [Magazyn](https://syncroplan.com/pl/dokumentacja/magazyn.md): Stany, rezerwacje, dostępność, braki i historia ruchów materiałowych.
- [Ustawienia](https://syncroplan.com/pl/dokumentacja/ustawienia.md): Godziny, przerwy, soboty i dni wolne oraz płatny eksport i import append/replace.